Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en [la conileja]. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su embalaje original. También requerimos el recibo o comprobante de compra.

Procedimiento de Devolución

  1. Contacto: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a [laconileja@gmail.com] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Instrucciones: Te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Por favor, no envíes el producto de vuelta sin haberte comunicado con nosotros primero.

  3. Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el que ordenaste. En caso de cambio de talla la empresa se hace cargo de los gastos de envio.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu producto y verifiquemos su estado, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobado: Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método original de pago, y los fondos se acreditarán en un plazo de [cantidad de días, normalmente entre 5-10 días].

  • Rechazado: Si la devolución es rechazada, te informaremos y te devolveremos el producto.

Excepciones / Productos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, perecederos (comida, flores), productos de higiene personal, y tarjetas de regalo.

Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución. Una vez recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el envío del nuevo producto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a [laconileja@gmail.com].